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本站出貨飼料,保存期限一定在三個月以上。若出貨的飼料低於三個月期限,您可以憑本站訂單,在3天內(且未開封者),通知客服人員。我們會立刻派宅配人員為您更換!
 
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為提供您更好的服務,即日起全面升級使用黑貓宅急便寄件,全年無休,晚上、假日都送貨,服務升級價格不變!
 
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寵物主義購物須知
如何購物:

在寵物主義網站的各商品區選擇想買的商品,點選 ”放入購物車” 即可將商品加入您的購物車,並自動計算購買金額。點選 ”結帳” 之後便會進入加密網頁,以便進行結帳程序,此加密網頁將可保護您的資料,您只需依照提示的三個步驟填入送貨資料、選擇付款方式及確認訂單內容,就能完成整個購物程序。

不論您是不是寵物主義網路的會員,都可以在本網購物。加入會員是免費的,我們建議您以會員身分購買,以便您查詢訂單處裡進度。

貨物寄送:
本網路商店透過統一速達宅急便 (黑貓) 提供宅配到府服務,服務遍及台灣各地。一次購物滿 1500 元以上即可免付運費,若低於 1500 元則運費以 99 元計算。 宅配時間全年無休,週末假日皆能服務,您可以在結帳時選擇送貨日期及時段,每天有三個時段可供選擇,分別是 早上 9-12 時,下午 12-17 時,及晚上 17-20 時。若您以 ATM 轉帳付款,我們會在確定收到貨款後為您安排出貨。

宅配公司會盡量在您指定的時段內送達,唯實際送達時間仍可能受到當日配送狀況影響,送貨前宅配人員會再以電話與您聯絡時間。若您因外出而未收到貨品,宅配公司的服務人員會再與您聯絡。少數偏遠地區由於宅配服務無法直接送達,必須轉由郵局聯運,送達時間可能比預定晚二至三天。請 點這裡詳見偏遠鄉鎮列表

外島地區或是國外地址,因為運費計算上複雜,目前暫不接受寄往這些地區的訂單。您可以委託在台灣本島的親朋好友代為收貨,再請他們轉寄給您。(We do not ship internationally at the moment.)

付款方式:
本網站採用三種付費方式:
  1. 信用卡線上刷卡,可接受 VISA 與 Master 卡。本線上刷卡機制是由中國信託商業銀行所提供,在您的信用卡帳單中,交易記錄名稱會印出﹝寵物主義訂單﹞,請您安心購物。
  2. ATM 及銀行轉帳,請將訂購金額轉帳至﹝台北富邦銀行 五股分行 (代碼 012)﹞,帳號﹝733-12-000419-8﹞,戶名﹝寵物主義有限公司﹞,若使用 ATM 則免填戶名。銀行入帳需費時一到兩天,我們於確認入帳後才會為您出貨。為了不耽誤您收貨的時間,使用此付款方式請儘早轉帳,並請您在轉帳收據註明「訂單編號」後傳真至 (02) 2906-2815 以縮短作業時間。若下單後三個工作天內仍未入帳,您的訂單將可能被取消。
  3. 貨到付款,於貨到時由宅配送貨人員收取現金。
訂單追蹤
只要您以會員身分購買,就可以從您的個人化首頁中查詢您的訂單及目前處理進度。交易完成後,每筆訂單資料還會在系統中至少保留三個月,供您查詢。如果您不是以會員身分購買,訂單追蹤功能無法使用。
取消訂單:
在我們貨品還沒有寄出之前,我們可以接受您取消訂單,請您主動聯絡寵物主義客戶服務部。寵物主義也保留取消部份或全部訂單內容之權利。訂單取消後,我們會主動退還您已付款的金額。
退貨須知:
若您發現貨品有任何瑕疵,或因宅配過程造成損傷,請於收件後七天內 (以取貨單為憑),先以電子郵件與我們客戶服務人員 (service@petism.net) 聯絡,確定退貨後,請將貨品包裝完整,附上退貨原因及訂單編號,寄到「新北市泰山區 (24355) 新北大道六段 397 號 6 樓 寵物主義客服部收」。待我們收到貨品確認無誤後,寵物主義將退還您貨款,並退還您寄送之郵資費用。若您於購買時是以信用卡刷卡付款,退款會以信用卡刷退方式直接退回您的信用卡中。若您於購買時是以銀行轉帳或是貨到付款方式付款,則請於退貨時告知客服人員知您的銀行帳號,我們會將款項匯回您的帳號中。
個資保密:
您在寵物主義網站上提供之個人資料,我們絕對尊重並予以保護。寵物主義不會向任何第三者公開、出售、交換、或出租您的各相關資料。詳細內容請參考 寵物主義隱私權保護政策
聯絡我們:
若有任何疑問,請隨時聯絡寵物主義客戶服務部 service@petism.net,或於週一到週六上午九點到下午六點來電 0800-738476 (即 0800-PETISM,手機也可撥打,不需付費),我們將儘快為您服務,謝謝。
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